Termini e Condizioni di Utilizzo
Premessa
menuGenius di Barbieri Marcello (P.IVA IT01854410196), con sede in Via Belcavezzo 10 A, 26100 Cremona (Italia), PEC digitalecommerce@pec.it, email info@menugenius.net (di seguito "Fornitore" o "menuGenius"), mette a disposizione la piattaforma web menuGenius accessibile all'indirizzo www.menugenius.net.
I presenti Termini e Condizioni (di seguito "T&C") disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma da parte di qualsiasi utente (di seguito "Cliente"). Il completamento della procedura di registrazione o di acquisto implica la piena e incondizionata accettazione dei presenti T&C. Il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti T&C prima dell'utilizzo del Servizio.
Art. 1 – Definizioni
Ai fini dei presenti T&C si intende per:
- Piattaforma: il software applicativo menuGenius, accessibile via web all'indirizzo www.menugenius.net, senza necessità di installazione locale.
- Servizio: l'insieme delle funzionalità erogate tramite la Piattaforma, secondo il piano scelto dal Cliente.
- Cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica che accede alla Piattaforma, a titolo gratuito o a pagamento.
- Cliente Consumatore: persona fisica che acquista il Servizio per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale.
- Cliente Professionista: persona fisica o giuridica che acquista il Servizio nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, artigianale o professionale.
- Piano: il livello di servizio scelto dal Cliente (Gratuito, Premium, Genius), con le relative funzionalità e condizioni economiche.
- Contenuti del Cliente: ricette, ingredienti, prezzi, fotografie e qualsiasi altro dato immesso dal Cliente nella Piattaforma.
Art. 2 – Oggetto del servizio
2.1 Descrizione della Piattaforma
menuGenius è una piattaforma web che supporta ristoratori, bar, gastronomie, food truck, catering, take away e dark kitchen nel calcolo e nel monitoraggio del food cost dei propri piatti e bevande. La Piattaforma opera in modalità SaaS (Software as a Service) ed è accessibile da qualsiasi browser su PC, tablet e smartphone, senza installazione.
2.2 Funzionalità principali
La Piattaforma consente al Cliente di:
- Caricare il proprio menù tramite fotografia: un sistema basato su intelligenza artificiale (tecnologia OpenAI) riconosce automaticamente piatti, bevande e prezzi di vendita;
- Inserire le ricette, specificando ingredienti, quantità e unità di misura per ciascun piatto o bevanda;
- Inserire per ogni ingrediente il prezzo di acquisto, la quantità e l'unità di misura, ottenendo il calcolo automatico del food cost, del margine netto e dell'incidenza percentuale di ciascun ingrediente;
- Gestire un database ingredienti: la modifica del prezzo di acquisto di un ingrediente aggiorna automaticamente il food cost di tutti i piatti che lo contengono;
- Inserire preparazioni intermedie (es. sughi, creme, impasti) da utilizzare come ingredienti nelle ricette;
- Creare combinazioni di piatti e bevande (es. menu degustazione, aperitivo) e calcolarne il food cost complessivo.
2.3 Utilizzo dell'intelligenza artificiale
La funzionalità di riconoscimento del menù tramite fotografia si avvale di servizi di intelligenza artificiale forniti da OpenAI. Le fotografie caricate dal Cliente vengono trasmesse a OpenAI per l'elaborazione, nel rispetto dell'Informativa Privacy. I risultati del riconoscimento automatico hanno carattere indicativo: il Cliente è tenuto a verificarne la correttezza e ad apportare le eventuali correzioni necessarie.
2.4 Piani disponibili
Il Servizio è disponibile nei seguenti piani:
- Piano Premium (€ 297,00 + IVA, una tantum): piatti e combinazioni illimitati, aggiornamento automatico dei food cost, assistenza 24/7. Accesso a vita, nei limiti di cui all'art. 4.
- Piano Genius (€ 497,00 + IVA, una tantum): include tutte le funzionalità Premium, più un'analisi professionale dei dati del Cliente da parte del team menuGenius e una sessione di consulenza individuale da 60 minuti in video call. Accesso a vita, nei limiti di cui all'art. 4.
I prezzi sono espressi al netto di IVA. menuGenius di Barbieri Marcello opera in regime forfettario: le fatture sono emesse senza applicazione di IVA ai sensi dell'art. 1, commi 54-89, Legge 190/2014.
Art. 3 – Registrazione e accesso
3.1 Registrazione
Per accedere al Servizio il Cliente deve registrarsi fornendo: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, città e, facoltativamente, il nome del proprio locale. Il Cliente è responsabile della veridicità e dell'aggiornamento dei dati forniti.
3.2 Credenziali di accesso
Il Cliente sceglie una password personale al momento della registrazione. Le credenziali sono strettamente personali e non cedibili a terzi. Il Cliente è l'unico responsabile della custodia delle proprie credenziali e di qualsiasi attività svolta tramite il proprio account.
In caso di smarrimento della password, il Cliente può richiederne il recupero tramite la funzione apposita. In caso di sospetto accesso non autorizzato, il Cliente deve modificare immediatamente la password e segnalare l'accaduto a info@menugenius.net. menuGenius non può essere ritenuta responsabile per danni derivanti dall'uso improprio delle credenziali da parte del Cliente o di terzi.
3.3 Cancellazione dell'account
Il Cliente può richiedere la cancellazione del proprio account in qualsiasi momento inviando una richiesta via email a info@menugenius.net. A seguito della richiesta, l'account verrà disattivato e i dati personali cancellati entro i termini tecnici previsti, fatti salvi gli obblighi di conservazione previsti dalla legge (es. per finalità fiscali o contabili). La cancellazione dell'account comporta la perdita definitiva dell'accesso al Servizio e ai dati associati, senza diritto ad alcun rimborso.
Art. 4 – Durata del servizio e accesso
4.1 Accesso a vita con garanzia minima
I piani Premium e Genius prevedono un accesso a vita alla Piattaforma, inteso come accesso per tutta la durata operativa del Servizio. menuGenius garantisce la continuità del Servizio per un periodo minimo di 12 (dodici) mesi dalla data di acquisto di ciascun Cliente. Decorso tale periodo, l'accesso proseguirà a discrezione di menuGenius, senza che ciò generi alcun obbligo ulteriore in capo al Fornitore.
4.2 Diritto di modifica e cessazione del Servizio
Trascorso il periodo minimo garantito di 12 mesi, menuGenius si riserva il diritto di modificare le funzionalità della Piattaforma, variare i piani disponibili o cessare l'erogazione del Servizio, con un preavviso minimo di 30 (trenta) giorni comunicato via email all'indirizzo fornito in fase di registrazione. In caso di modifiche resesi necessarie per ragioni di sicurezza, conformità normativa o cause di forza maggiore, menuGenius potrà intervenire senza preavviso, dandone tempestiva comunicazione al Cliente.
In caso di cessazione definitiva del Servizio dopo il periodo minimo garantito, non è previsto alcun rimborso delle somme già corrisposte.
4.3 Aggiornamenti inclusi
I piani a pagamento includono gli aggiornamenti ordinari della Piattaforma, quali correzioni di bug e miglioramenti dell'interfaccia utente (UX). menuGenius si riserva il diritto di introdurre nuovi moduli, funzionalità avanzate o nuove versioni del Servizio a pagamento separato, che non rientrano nell'accesso già acquistato.
4.4 Futura transizione al modello in abbonamento
menuGenius si riserva il diritto di modificare il proprio modello commerciale, inclusa l'introduzione di piani in abbonamento periodico. I Clienti che hanno acquistato un piano una tantum manterranno l'accesso alle funzionalità del piano acquistato per il periodo minimo garantito di 12 mesi dalla data del proprio acquisto. Eventuali modifiche sostanziali al modello di servizio saranno comunicate con almeno 30 giorni di preavviso via email, senza effetti retroattivi sui diritti acquisiti.
Art. 5 – Pagamento e fatturazione
Il corrispettivo per i piani a pagamento è quello indicato al momento dell'acquisto sul sito ufficiale www.menugenius.net. I pagamenti sono accettati tramite carta di credito/debito e PayPal. Il pagamento è richiesto in un'unica soluzione al momento dell'acquisto (una tantum). menuGenius emette fattura elettronica tramite il Sistema di Interscambio (SDI) dell'Agenzia delle Entrate.
Il Fornitore opera in regime forfettario ai sensi dell'art. 1, commi 54-89, Legge 190/2014: le fatture sono pertanto emesse senza addebito di IVA. I prezzi indicati sul sito si intendono già comprensivi di questa condizione.
Art. 6 – Recesso e rimborsi
6.1 Clienti Professionisti (B2B)
Per i Clienti che acquistano nell'esercizio della propria attività professionale o imprenditoriale, il pagamento una tantum è definitivo e non è previsto alcun diritto di recesso o rimborso, salvo diversa previsione di legge.
6.2 Clienti Consumatori (B2C)
Il Cliente Consumatore, selezionando l'apposita casella in fase di acquisto, acconsente espressamente all'attivazione immediata del Servizio e rinuncia al diritto di recesso ai sensi dell'art. 59, lett. a), D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). In conseguenza di ciò, una volta completato l'acquisto non è previsto alcun rimborso, indipendentemente dall'effettivo utilizzo del Servizio.
La rinuncia al diritto di recesso sarà raccolta tramite apposita casella di spunta (checkbox) obbligatoria nel processo di acquisto, con la seguente dicitura: "Acconsento all'attivazione immediata del Servizio e rinuncio al diritto di recesso ai sensi dell'art. 59, lett. a), D.Lgs. 206/2005".
6.3 Consulenza Genius – modalità e decadenza
Il piano Genius include una sessione di consulenza individuale da 60 (sessanta) minuti in video call. menuGenius contatterà il Cliente entro 48 (quarantotto) ore dall'acquisto per concordare data e orario della sessione. L'affiancamento nell'inserimento del menù è incluso nella consulenza iniziale e nel canale di messaggistica dedicato.
Sono consentite fino a 3 (tre) riprogrammazioni dell'appuntamento. Qualora il Cliente non risponda ai tentativi di contatto o non fissi la sessione entro 60 (sessanta) giorni dalla data di acquisto, il diritto alla consulenza decade automaticamente senza diritto ad alcun rimborso.
Il piano Genius include inoltre un canale di contatto diretto via messaggio con un consulente dedicato, disponibile per 90 (novanta) giorni dalla data di acquisto. Trascorso tale periodo, il supporto sarà erogato tramite i canali standard della Piattaforma.
A seguito della compilazione completa del menù da parte del Cliente nella Piattaforma, menuGenius si impegna a consegnare un report personalizzato entro 48 (quarantotto) ore lavorative dalla richiesta. In casi di particolare complessità o volume di lavoro, i tempi di consegna potranno essere superiori, senza che ciò costituisca inadempimento contrattuale.
La consulenza e il report Genius costituiscono un parere professionale basato sui dati inseriti dal Cliente nella Piattaforma. menuGenius non garantisce il raggiungimento di specifici risultati economici o gestionali a seguito delle indicazioni fornite.
Art. 7 – Assistenza
menuGenius fornisce assistenza ai Clienti dei piani a pagamento tramite:
- Chat AI disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per risposte immediate alle domande frequenti;
- Supporto umano tramite chat o email a info@menugenius.net, disponibile dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 18:00, con tempo di risposta indicativo entro 2 ore lavorative.
In caso di malfunzionamento critico della Piattaforma, menuGenius si adopererà con diligenza ragionevolmente necessaria per ripristinare il Servizio nel più breve tempo possibile, compatibilmente con la natura del problema e la disponibilità dei propri fornitori di infrastruttura. menuGenius non garantisce formalmente livelli di uptime (SLA), né tempi di ripristino garantiti, ma l'infrastruttura è progettata per l'alta disponibilità.
Art. 8 – Obblighi e responsabilità del cliente
Il Cliente si impegna a:
- Utilizzare la Piattaforma esclusivamente per scopi leciti e conformi alla normativa vigente;
- Non cedere, condividere, rivendere o mettere a disposizione di terzi le proprie credenziali di accesso o il proprio account;
- Non tentare di accedere al codice sorgente, decompilare, disassemblare o replicare la Piattaforma o parti di essa;
- Non utilizzare la Piattaforma per sviluppare prodotti o servizi concorrenti;
- Fornire dati veritieri in fase di registrazione e aggiornarli tempestivamente in caso di variazioni.
Il Cliente è l'unico responsabile della correttezza, completezza e aggiornamento dei dati immessi nella Piattaforma (prezzi, ingredienti, ricette, quantità). menuGenius non verifica, né è tenuta a verificare, i contenuti inseriti dal Cliente e declina ogni responsabilità per eventuali errori, imprecisioni od omissioni negli stessi.
Art. 9 – Limitazioni di responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, menuGenius non è responsabile per danni diretti, indiretti, incidentali, consequenziali, punitivi o per perdita di profitto, avviamento, dati o opportunità commerciali derivanti da:
- Decisioni aziendali, gestionali o finanziarie adottate dal Cliente sulla base dei calcoli, analisi o suggerimenti forniti dalla Piattaforma o dalla consulenza Genius;
- Errori nei dati inseriti dal Cliente;
- Interruzioni, rallentamenti o malfunzionamenti della Piattaforma causati da forza maggiore, interventi di manutenzione, problemi infrastrutturali del provider di hosting o interruzioni della rete Internet;
- Utilizzo improprio della Piattaforma da parte del Cliente;
- Accessi non autorizzati conseguenti alla negligenza del Cliente nella custodia delle credenziali;
- Malfunzionamenti, errori o risultati imprecisi derivanti dai servizi di intelligenza artificiale di terze parti (incluso OpenAI) integrati nella Piattaforma.
In ogni caso, fatti salvi i limiti inderogabili di legge, la responsabilità complessiva di menuGenius nei confronti del Cliente, a qualsiasi titolo e per qualsiasi causa, è limitata all'importo effettivamente pagato dal Cliente per il piano acquistato.
Art. 10 – Sospensione e risoluzione
10.1 Sospensione per violazione
menuGenius si riserva il diritto di sospendere o cancellare con effetto immediato e senza rimborso l'account del Cliente in caso di:
- Violazione dei presenti T&C, inclusa la cessione dell'accesso a terzi non autorizzati;
- Utilizzo della Piattaforma per scopi illeciti o fraudolenti;
- Fornitura di dati falsi o incompleti in fase di registrazione;
- Coinvolgimento in procedimenti legali che possano avere ripercussioni sull'uso del Servizio.
10.2 Comunicazione della risoluzione
La risoluzione del contratto per violazione dei T&C verrà comunicata via email all'indirizzo registrato e/o tramite notifica di disattivazione del servizio dalla Piattaforma. Gli effetti decorrono dalla data di ricezione della comunicazione.
Art. 11 – Proprietà intellettuale
11.1 Proprietà della Piattaforma
La Piattaforma menuGenius, inclusi software, algoritmi, grafica, marchi e banche dati, è di esclusiva proprietà di menuGenius di Barbieri Marcello ed è protetta dalla normativa italiana ed europea in materia di proprietà intellettuale e diritto d'autore.
11.2 Contenuti del Cliente
I Contenuti del Cliente (ricette, ingredienti, fotografie, prezzi e qualsiasi altro dato immesso) rimangono di esclusiva proprietà del Cliente. menuGenius non rivendica alcun diritto di proprietà su di essi. Il Cliente concede a menuGenius una licenza non esclusiva, gratuita e revocabile per trattare i Contenuti al solo fine di erogare il Servizio.
11.3 Dati aggregati e anonimi
menuGenius si riserva il diritto di utilizzare dati aggregati e anonimi, non riconducibili a singoli Clienti, per finalità di miglioramento del Servizio, analisi statistiche e ricerca.
11.4 Utilizzo del marchio del Cliente
Il Cliente autorizza menuGenius a citare il nome e/o il logo del proprio locale a fini di referenza commerciale sul sito ufficiale e nei materiali di marketing. Il Cliente può revocare tale autorizzazione in qualsiasi momento inviando richiesta a info@menugenius.net.
Art. 12 – Dati personali e privacy
Il trattamento dei dati personali del Cliente è disciplinato dall'Informativa Privacy disponibile su www.menugenius.net, redatta in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana vigente.
I dati personali raccolti (nome, cognome, email, telefono, città, eventuale nome del locale) sono trattati per le seguenti finalità: esecuzione del contratto, erogazione del Servizio, adempimenti fiscali e contabili, comunicazioni relative al Servizio.
I dati sono ospitati su infrastrutture del provider Ergonet, con server ubicati in Europa. Il sistema effettua backup giornalieri su infrastrutture protette. I dati sono conservati per un massimo di 30 giorni dalla cessazione del rapporto contrattuale, salvo obblighi di conservazione previsti dalla legge.
Il Cliente può esercitare i propri diritti (accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, limitazione, opposizione) scrivendo a info@menugenius.net. Il Titolare del trattamento è menuGenius di Barbieri Marcello, Via Belcavezzo 10 A, 26100 Cremona.
Art. 13 – Modifiche ai termini e condizioni
menuGenius si riserva il diritto di modificare i presenti T&C in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su www.menugenius.net e comunicate via email con almeno 15 (quindici) giorni di preavviso. L'utilizzo continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche implica l'accettazione delle nuove condizioni.
Art. 14 – Cessione del contratto
menuGenius può cedere il presente contratto a terzi in qualsiasi momento, dandone comunicazione al Cliente via email con almeno 30 giorni di preavviso. Il Cliente non può cedere il contratto o i diritti derivanti dallo stesso a terzi senza il previo consenso scritto di menuGenius.
Art. 15 – Legge applicabile, mediazione e foro competente
I presenti T&C sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto, le Parti si impegnano a esperire un tentativo obbligatorio di mediazione presso un Organismo di Mediazione competente ai sensi del D.Lgs. 28/2010.
Qualora la mediazione non si concluda positivamente, per i Clienti Professionisti (B2B) sarà competente in via esclusiva il Tribunale di Cremona. Per i Clienti Consumatori (B2C), si applica la normativa vigente in materia di foro del consumatore (art. 66-bis D.Lgs. 206/2005).
Art. 16 – Disposizioni finali
I presenti T&C costituiscono l'intero accordo tra le Parti in relazione all'oggetto del Servizio e sostituiscono qualsiasi precedente accordo, scritto o verbale. L'eventuale nullità o inefficacia di una singola clausola non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.
Qualora una o più clausole dei presenti T&C risultino invalide, nulle o inapplicabili, tale circostanza non pregiudicherà la validità e l'efficacia delle restanti clausole, le quali continueranno a produrre i propri effetti. La clausola invalida sarà sostituita da una disposizione valida che rifletta, per quanto possibile, l'intento economico originario delle Parti.